The gamer of Ireland had notice-omitted out of Winspirit gambling establishment because of a gaming state however, is later on permitted to reopen the newest membership and continue and then make deposits. We denied the brand new ailment as a result of the player’s failure to respond to the texts and questions, blocking next investigation.

Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling establishment selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Local casino seine luckycasino Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und auch very weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Complaint Quality Center Class Lead Eingereicht are: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Brand new Ubersetzung

Ich habe Winspirit each E-Post kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for every single Elizabeth-Mail wieder eroffnen, was mir der Support/der Website-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und die Site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Web site tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch keineswegs vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Service-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser E-Mail beigefugt, obwohl die E-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und leicht keineswegs zuruckerstatten werden.

I became in a position to reopen my personal membership that have Winspirit just after in the past requesting becoming notice omitted due to a gambling problem.

I had called Winspirit thru email (screenshot connected) requesting a good Take off/blacklist/Self-exclusion on the web site due to a betting addiction as the is actually plainly stated. I’m a little willing to say my personal account try closed.

I became upcoming in a position to reopen my personal membership via email and therefore its service/the sites support permitted to create shortly after claiming therefore and you may this site failed to operate properly I believe that have it is notice exclusion processes due to a playing habits being stated.

I’m asking for the newest reimburse off money on account of a lack regarding responsible gaming to the athlete totalling �one,120 since the provided inside the proof via emails/screenshots.

The ball player up coming requested a refund away from �1,120, blaming the brand new casino’s decreased in control gambling help

Take note: you will find places just before my personal membership closing which i in the morning perhaps not requesting the latest refund getting when i don’t state regarding gaming addiction ahead of up coming and have didn’t have the fresh membership finalized just before then.

Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers inside the Hohe von insgesamt one

I’ve attempted to keep in touch with Winspirit about it which they claimed I emailed an inappropriate support current email address in the and you may provided is actually an excellent screenshot of this current email address plus, while the email that they called me out of don’t match the email address it believed to get in touch with. He could be saying that here is the last state and are not going to reimburse money basically.